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如何在 2022 年发展和扩展您的电子商务品牌

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随着大流行看到全球电子商务销售额的显着增长,我们正处于另一场电子商务繁荣时期。因此,电子商务在零售总额中的份额从两年前的 13.8%跃升至 2021 年的 19.8%。预计到 2025 年,这一份额将达到 24.5%。

我们看到客户优先考虑在线购物而不是传统零售,我们预计这种说法将从节省时间和金钱转变为获得卓越的购物体验。无论是您的网站还是您在市场上的产品列表,要从竞争中脱颖而出将变得越来越困难。

在观察了过去几年趋势如何不断变化后,我注意到保持电子商务业务增长的唯一方法是不断发展。2022 年预示着新技术和客户行为趋势,您需要适应从打价格战到建立品牌的转变。

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下面,我列出了可帮助您在 2022 年发展品牌的策略。

1. 制定 SEO 策略

SEO 将在来年保持黄金地位。客户总是在寻找满足他们需求的解决方案,而您的产品需要出现在这些搜索结果的顶部。确保针对基于文本和基于语音的搜索优化您的产品列表。

事实上,您还需要更进一步,针对用户搜索优化产品视频。还可以利用成绩单和缩略图来完善视频 SEO。

最后,要增加网站的域权限 (DA),您需要培养有机反向链接。这些全方位的 SEO 工作将使您的品牌在客户心中保持新鲜感,从而增强您的品牌回忆。

今天,每个市场都有自己的一套 SEO 最佳实践,您需要对其进行优化。


2. 利用社交商务

最新报告显示,客户平均每天在社交媒体应用上花费2 小时 25 分钟。如果您希望提高品牌的知名度,您需要抓住他们的这一巨大份额。

在 抖音、快手 和 百家号 等平台上营销您的产品和品牌故事将提高潜在客户的知名度和粘性,同时为您的网站带来相关流量。

您甚至可以将您的在线商店与这些平台集成,让客户无需离开他们最喜欢的社交媒体应用程序即可直接购买您的产品。

3. 提供丰富的购物体验

今天的网上购物已经从一个替代渠道转变为一个全新的野兽——加速了AR、VR 和 360 度视频等创新技术的采用。这完全是关于您如何为您的客户创造愉快的体验,并为他们在您的在线商店上花时间创造新的理由(除了购物)。

使用尖端技术的新颖实施吸引客户将使您成为顶级品牌,从而获得客户的持久忠诚度并解锁收取溢价的能力。

4. 收集社会证明

品牌建设背后最强大的力量之一是社会认同——来自我们周围人的积极推荐。研究表明,与广告、影响者或名人相比,93% 的人更信任朋友和家人。

在做出购买决定时,口碑仍然是王道。2020 年的一项调查显示,79% 的消费者相信在线评论和个人推荐一样多。

当潜在客户可以信任评论并节省数小时的研究时间来决定用他们的钱信任哪个品牌时,他们的体验就会受益。因此,激励您的现有客户在线分享他们的体验对建立您的品牌形象大有帮助。

用户生成的内容 (UGC) 是利用您的品牌社区为您带来优势的另一个强大来源。鼓励您的客户在社交媒体、您的产品页面甚至您的网站上发布他们对您品牌的体验。

5. 以出色的客户服务而闻名

服务恢复悖论 表明,通过解决客户面临的问题来阻止客户跳槽,比留住一个从未遇到过问题的客户更能增加保留的机会

因此,投资客户服务可以证明是对您的品牌最大的投资之一。自动化体验中的人为因素可以通过在客户的脑海中建立积极的联想来创造奇迹。

您的客户支持人员可以作为您的品牌传播者,协同工作,在购买前和购买后提供最佳的购物体验。

您的品牌处理退货和换货的方式将为您的客户定义品牌认知度,并将为您的业务带来多重好处。


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